¿Contratar a Mayores de 45 años?- 7 Razones de peso de porqué ofrecerles trabajo.

¿Estás buscando trabajo?¿Qué edad tienes? ¿Más de 45 años?¡¡¡Pues prepárate para una lucha encarnizada para encontrarlo!!! ¡Y eso que hay poderosas razones para contratarte a ti en lugar de a un jovenzuelo!lucha trabajo mayores

 Las empresas abren su proceso de selección, y es gracioso comprobar que una de las características que más solicitan es la “experiencia” pero a la par también solicitan que no tenga más de 25 o 30 añostumblr_lxk72j6sqw1r7wspso1_400

¿pero que me estás contando? 
¿saben sumar?curriculum trabajo experiencia¿cuánta experiencia pueden tener con 20  o 25 años?
¿Qué es lo que toman los de RRHH cuando van a insertar el anuncio de oferta de empleo?

¡¡yo también quiero un poco !!

Está claro que un/a  jovenzuel@ con impulso, entusiasmo y conocimientos es necesario, sí; pero aquí hablamos de profesionalidad demostrada y de otras características que yo, como parte de un departamento de Recursos Humanos, valoraría, y que, gracias al cielo, cada vez son más las empresas en las que prima la experiencia y ésta sólo viene dada por una razón, la edad y el currículum.curriculum

Por eso vamos a dar 7 razones por las que una persona de más de 45 no sólo no está  descartado del mundo laboral, sino que deberían tenerlos más en cuenta  a la hora de seleccionar personal ya que son un valor en alza, cada día quedarán menos, ya os lo aviso, y éstas personas valen su peso en oro.

Veamos porqué:

1-Aportan suficiente experiencia tanto personal como laboral, y la comparten.experiencia

 Enseñan su modo de hacer las cosas aportando puntos de vista diferentes y a su vez aprenden de los más jóvenes porque a éstas edades la curiosidad no ha muerto ni mucho menos, sino que se transforma en afán de superación personal.beneficios-del-coworking-para-trabajadores-mayores-de-50-anos-noticias-infocif Saben trabajar en equipo y sirven de “brida” muchas veces a l@s jovencit@s, “inquietos” debido a su edad.

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2- El absentismo laboral, o el “escaqueo” es menor según dicen las estadísticas y lo confirmo por experiencia.

Ni se van de “botellón” (habrá alguno que sí, jeje), ni vendrán tarde al trabajo por estar de resaca, ni se pelearan con la/el novi@ y tiraran el trabajo por la borda, ni trabajan para irse a  Zara comprarse el último modelito de camiseta, sino para pagar una hipoteca y dar de comer a sus hijos. No ponen en peligro su puesto por un concierto de Malú.

3-No piden bajas maternales o paternales porque ya está “todo el pescado vendido” y ya tienen los hijos mayores o no van a tener más. Así que no habrán peticiones para llevar al nene al pediatra a ponerle la vacuna ni para extirparles las amígdalasfamilia padre baja laboralmadre-trabajadora

leal fiel trabajador mayor4- Cuando tienes cierta edad y te contratan, permaneces fiel a la empresa, eres  más agradecido y sedentario, por lo tanto, pocas probabilidades de que se vaya a la competencia y deje a la empresa colgada. Por ésta fidelidad, nunca engañará a la empresa que le ha contratado .

mayores contrato laboral 5-Tienen claro lo que quieren y lo que no. No dudaran  ni andarán quejándose por estupideces. La edad es una garantía de madurez.

6-Seguramente poseen , debido a sus años de experiencia, sus propios contactos  que aportarán a la empresa que les contrate.cartera de clientes

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7-A partir de cierta edad, la empresa que les contrata  goza de ciertos beneficios fiscales muy atractivos.

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Pincha en la imagen!

Sabiduría, experiencia,curiosidad,fidelidad y beneficios son valores que aportan a la empresa que les contrate, una empresa lo suficientemente inteligente como para apostar a caballo ganador. Aquí os dejo con un artículo publicado en http://www.eleconomista.es donde veréis que la tendencia está cambiando, y cada vez son más empresas las que apuestan por mayores de 45 años.

 Si había alguna duda de porqué contratar a mayores de 40, espero que ya no quede ninguna.

Qué paséis un semana estupenda!!!comienzo-de-semana-27

5 Tips o Trucos Infalibles para pasar Filtro en Telemárketing

A quien no le gustaría tener las claves exactas para que cada llamada telefónica se transformara en venta segura. ¿ Existen esas claves?cantaro

Pues claro que no, alma de cantaro!!!ni idea de telemarketing

Pero sí existen unos truquillos que te harán seguramente mucho mejor teleoperador/a de lo que ya eres, y si has seguido al pie de la letra mis posts estoy al 100% segura de que ya eres bastante buen@.

ojo atencion telemarketing¡OJO! Estos trucos te servirán en caso de que estés contactando con empresas y tengamos que pasar el  temido filtro de la “secretaria de acero”.secretaria acero telemarketing filtroOs garantizo una efectividad del 95% de llamadas.perfeccion trabajo

Vamos con los trucos:

1- Sonrisa en la boca pero no risa, no confundamos. Damos los buenos días con afabilidad pero sin sumisión, si tu no te das importancia, nadie te la dará.sonreir al telefono telemarketing

Pregunta directamente por la persona con la que quieres contactar, si tienes su nombre pregunta directamente por él ( estamos suponiendo que nos contesta la secretaria) y omite el tratamiento de señor, o don o el apellido. Por ejemplo , si se llama Manolo Martinez  pregunta simplemente por Manolo y mejor aún si en vez de preguntar le dices :

“Buenos días, soy Mari Carmen ,¿me pasas con manolo, por favor?”

tumblr_nswqap66rz1r49902o1_400Actúa como si le conocieras de toda la vida y hubieras ido hasta a su despedida de soltero.

De ésta forma la secretaria seguramente te pase creyendo que eres intim@ del tal Manolo.

2- Si la secretaria te pregunta de parte de quien  responde con tu nombre y la empresa, sin dar demasiada información y seguidamente preguntas cual es su nombre, por ejemplo:

“Soy Mari Carmen de “Consulting Limited” ¿con quien hablo, por favor?”.

tumblr_lg6rvwxsev1qc650dDe ésta forma no le damos tiempo a pensar ni a reaccionar, nos dirá su nombre rápidamente en la mayoría de casos y entonces pasamos al truco siguiente que no es otra cosa que llamarla por su nombre  y preguntarle cuando podréis hablar con el tal “Manolo”,  por ejemplo:

“Gracias Gloria (nombre de la secretaria), dime por favor cuando estará Manolo “ seguramente te lo dirá, y una vez lo tengamos anotado  pasamos al punto 3.

 3- No os cortéis y terminad la acción de ésta forma:

“Muchas gracias de nuevo Gloria, pues le llamo entonces, que pases un estupendo día!…”dia-de-la-secretaria-para-colorear-diasecretaria27999776sx61

 Sonríes, te despides, le haces sentir bien porque no es una mera figura que coge el teléfono sino que la personalizas y le das valor, además todo lo haces de forma agradable y con la sonrisa que se transmite a través del hilo telefónico. Ella se siente bien, y tu tienes  el dato de cuando tienes que volver a llamar.

4- Si has seguido los pasos anteriores ya tienes a una “aliada” en la empresa, con lo que te será mas fácil y efectiva la próxima llamada a “tiro hecho” ejemplo:hola-amiga-como-estas

“ Buenos días gloria, ¿que tal? soy Mari Carmen . Ayer te llame para que me pasaras con manolo y no estaba, me dijiste que más o menos estaría hoy a ésta hora, ¿me pasas con él?”

Vuelves a tener la sonrisa en la boca y a la secretaria sonriendo contigo  sintiéndose bien porque le has preguntado como está y te has acordado de su nombre (lo has apuntado el día anterior, claro). Si ayer la notaste afónica o constipada, pregúntale por su constipado o hazle ver que ayer la notaste afónica.Todo vale para pasar el filtro y llegar a la meta.

informacion poder telemarketing 5- Nuestra ya “amiga del alma” Gloria nos pasa por fin con Manolo, y seguramente, si sois diestros, a éstas alturas ya sabréis a través de ella hasta el número de pie que calza el tal manolo, y “la información es poder”.

 

En próximos post os diré varios truquillos para cuando ya contactamos con la persona adecuada.dirtectivo hablar por telefono telemarketing

Hasta entonces acordaros de compartir o darle al me gusta, Graciassssssbesos gracias

” ¡Las Cosas Claras!” (9 Tips para ser Asertivos y no morir en el intento)

 

carrito¿Has estado alguna vez en la cola del supermercado y cuando levantas la vista ves que se te ha colado alguien? ¿le dices algo o te callas?

hombres-aburridos asertivosTu amiga te pide ir de compras y lo que de verdad te apetece es irte a ver una película de Akira Kurosawa en el cine de tu barrio.¿Vas al cine o pasas la tarde de compras con tu amiga?

jefa trepaVes que tu jefe/a de departamento es un/a trepa que se aprovecha de tus conocimientos para ascender ¿sigues enseñándole  o le dices que a “aprender a Salamanca”?

descarga¿Carne o pescado?¿eliges el menú o te lo eligen?

Seguro que más de una vez has pensado “tenía que haber dicho o hecho esto o aquello” y no haber tenido valor para hacerlo te“mina la moral”. ¿A que si?moral asertividad trabjao teleoperador

Vamos con la asertividad y su significado!asertividad positiva bueno trabajo

 La verdad es que la palabreja “asertividad” no aparece en el Diccionario, pero voy a intentar definirla de una manera sencilla porque , aunque te parezca mentira, es lo que más te va a servir para trabajar, para buscar trabajo y en tu vida cotidiana.asertividad trabajo, laboral

La asertividad es la capacidad de expresar tus opiniones y/o tus sentimientos de la forma adecuada , en el momento correcto y de manera que no afecte a los derechos de los demás. Sin pasividad pero también sin agresividad.asertividad respeto

Las personas asertivas salen adelante porque saben manifestar sus necesidades, sus deseos y sus sentimientos de una forma que no admite un no por respuesta. Son empecinados pero de una manera tan correcta que llegan a donde pretenden sin ofender a nadie y sin menoscabar derechos.

Ser asertivo sirve para:

  • Dar tu opinión
  • Expresar tus emociones negativas y positivas
  • Solicitar un “porqué” de las cosas
  • Dialogar de forma cómoda y educádamente
  • Compartir y hacer que compartan contigo experiencias y emociones
  • Solucionar problemas que surgen a diario sin llegar al malestar o enfado.

NO quiero decir que siendo asertivo te vayan a adorar todos los de tu entorno, habrá quien siga en desacuerdo, tenlo en cuenta, es lo normal.

Tranquil@, si no lo eres puedes llegar a serlo con un poquito de práctica.

Aquí van 10 tips para ser empezar a ser asertivo, practícalos  en tu entorno, y verás los resultados rápidamente:

decir no asertividad1-Aprende a decir NO

 Sin miedo, de forma decidida. Muchas veces tememos decir no por las posibles consecuencias que vengan, si perdemos el miedo a decirlo, evidentemente con una razón justificada, todo será más fácil y te sentirás estupendamente bien y con tu autoestima alta.

Tranquil@ si ves que en tu entorno te miran “raro”, es normal, no están acostumbrados a escuchar tu opinión…

2 -Empieza con cosas pequeñitas

Quizá te sientas insegur@ al principio, pero sé firme. Si vas al cine, expresa claramente qué película quieres ver y tus razones de porqué, sencillamente, de una forma simple.sharknado-4

¿Te ha pasado alguna vez que en un restaurante  traen algo que no es lo que habías pedido y te has callado? ¡Pues ahora no!, si pides unos huevos con patatas y te traen un bistec con tortilla di “no”, haz que el camarero vea su error y que te sirva lo que tu solicitaste.camarero-caminando-con-comida-60739

3 -Simpleza, sé direct@

NO des rodeos  a la hora de manifestar tu opinión. amablemente y con educación lo que piensas, sientes o deseas. Dar vueltas para decir algo que se puede expresar de forma sencilla lo único que muestra es “mieditis”.directo asertividad claramente

No tienes que justificar tu opinión. Estamos acostumbrados a que cuando damos nuestra opinión, si los demás no están de acuerdo con nosotros tratan de presionarnos pidiendo justificaciones por nuestra parte. NO es NO, tengas o no tengas una razón que los demás consideren suficiente.

Si no eres asertiv@ tenderás a querer agradar a todo el mundo dando explicaciones que muchas veces ni te piden. ¡Date valor!

4- Declárate en primera persona, usa el “yo”.yo asertivo

No evadas tu propia persona, declara que eres tú quien se expresa, pero hazlo asertivamente . Por ejemplo: decir “Eres un egoísta. He hecho todo lo que me pediste y quieres más” se puede cambiar por  “estoy muy cansad@ hoy, ya sé que necesitas que hago esto, pero lo haré mañana cuando esté mas descansad@”. ¿A que suena mucho mejor?asertividad trabajo5- Ni se te ocurra pedir disculpas por ser tú.

Si pides  o dices algo que es factible de hacerse, razonable o conveniente no tienes porque sentirte mal por solicitarlo. Pídelo de forma educada y espera la respuesta.¿simple ,eh?asertividad laboral trabajo

seguridad en mi mismo6- Tono de voz correcto, postura correcta.

Debes mostrar seguridad en todo momento, tanto al solicitar algo como al expresar tu opinión.

Sonríe levemente, mira a los ojos, inclínate hacia  el otro y sobre todo habla con claridad y con un tono con el que te puedan escuchar.

7-“Don Erre que erre”

 Así me suelen llamar en mi pequeño círculo de amistades por lo “cansina” que soy. Me empecino en algo y llego hasta sus ultimas consecuencias, siempre que considere que tengo razón para ello, evidentemente.cabezoneria

Este nombre viene a raíz de una película de Paco Martinez Soria que os aconsejo que veáis, ¡eso es asertividad hasta el límite! os dejo un pequeño vídeo de la película, disfrutadlo porque es buenísimo!

¡La razón sólo tiene un camino!

mantener la calma trabajo8-Serenidad y calma

Probablemente te vas a encontrar con quien no apruebe lo que digas o esté en desacuerdo contigo. No te enfades ni te pongas a la defensiva porque es natural que no todos estén siempre de acuerdo contigo. Busca la respuesta más constructiva y trata de evitar a ésa persona en la medida de lo posible.

indiferencia laboral9- Selecciona cuándo debes de ser asertiv@

Te encontrarás con casos en los que ser asertivo no te servirá de nada y sabes de antemano que es así, así que en ésos casos lo mejor es adoptar otro tipo de posturas más bien pasivas.

Así pués vamos, de momento , a entrenar con éstos 9 tips; más adelante profundizaremos en cada uno de ellos con ejemplos claros y describiendo situaciones que posiblemente se darán en tu día a día.

Sé asertiv@ y dale al “me gusta” “porfis”…hasta luego

10 tips para Gestionar un Equipo de telemárketing

Hoy vamos a hablar de cómo hacer que los miembros de tu  equipo se encuentren a gusto  trabajando, que lo hagan con eficiencia y se obtengan buenos resultados sin “malos rollos”

seleccion de personal telemarketing

En su día publiqué un post donde comentaba las cualidades que debe tener un buen o buena teleoperador/a (pincha en la imagen)

 

buen teleoperador

También otro donde daba unas pautas para realizar una buena selección de personal con objeto de formar un buen equipo de telemárketing , contac center, call center o como queráis llamarlo (pincha en la imagen).

Es evidente, y así se ha demostrado, que la forma más sencilla de mejorar un equipo de telemárketing es cambiar o modificar la gestión del mismo.equipo trabajo alegre

Como Jefe de equipo, Director Comercial o Jefe de Ventas, deberían saber influir en sus empleados para potenciarles y hacerles crecer hacia el éxito. No todos saben hacerlo , ni todos quieren y otros no “pueden” porque se encuentran tan enfrascados en su propio trabajo que dejan de prestar atención a su equipo, con nefastas consecuencias.
jefa jefe En mi caso personal, mi “jefa de equipo” (el equipo tenía un sólo integrante, yo… jejeje) no sabía estimular de forma adecuada ni mis aptitudes (se limitaba a encargarme trabajos que luego firmaba como propios  (sigue el link “ladrón de ideas” http://ow.ly/Dag4306cb38 )  ni mi desarrollo profesional ( “ o haces lo que yo diga o te van a despedir” era su frase favorita) …nunca más supe de ella…4ca54ddb6b502fefbf54d78e47040b59…Gracias al cielo  ahora vuelo libre y por supuesto trato y trataré a mi equipo de teleoperadores/teleoperadoras  de la forma que se merecen y no como una déspota.

Al grano!!!directo al trabajo

Lo importante para mantener a un equipo unido es:

1- Gestión adecuada.

La mayoría de jefes de equipo gastan muchísimo tiempo monitorizando a sus miembros, tan sólo miran números y cifras, y esto no impulsa el rendimiento del equipo. Hace falta una buena gestión.jefe trabajo idiota

Los buenos jefes de equipo saben como llegar a los miembros de éste , los motivan y los recompensan de forma efectiva, con lo que hacen que aflore lo mejor de cada uno de ellos, y ésta actitud se transmite al resto de los miembros del grupo.

Tener cara de “acelga pocha” no va a ayudar a que después de 50 llamadas fallidas levantemos el ánimo del teleoperador/a en cuestión. Tampoco ayudarán las amenazas de despido, lo sé por experiencia, esto último lo único que produce es un nerviosismo que termina en una actitud de “ya me da igual todo”…presión sí, pero la justa y de la forma conveniente. Hay que saber ser “jefe” y no todo el mundo sabe.

2- Informar y compartir.

ranking ventas teleoperadoresEl buen jefe de equipo debe de compartir con sus miembros la información que a ellos les beneficie, haciéndoles partícipe de sus metas y de los proyectos para conseguirlas.También debe compartir, como método de impulso, los logros de cada uno de los miembros del equipo, esto les servirá para trazarse objetivos personales (a nadie le gusta ser el último)

entrevista-de-trabajo3-Encuentra y contrata a gente válida.
Un amigo me dijo una vez “Si quieres lo mejor, contrata lo mejor”, y es así. Busca  personas que sepan trabajar en equipo, si cuesta más será tan sólo al principio. Si alguien no encaja de primeras, olvídate, no encajará nunca.
recursos humanos empleo trabajo telemarketingSi quieres formar nuevas  teleoperadoras o teleoperadores hazlo, pero se realista y no les montes castillitos en el aire porque luego se pueden caer ante la mas mínima presión. La verdad por delante.

4-Establece normas y ritmos para el equipo.

Los jefes de equipo deben realizar feedbacks (reuniones de toda la vida) ya que es la forma más efectiva de realizar controles. Una reuniones periódicas donde todos puedan hablar libremente y valorar el trabajo realizado, los pros y contras, los ánimos, las dudas, las mejoras que podemos realizar, etc…siempre de forma asertiva.empresa feedback

Estas reuniones nunca se aplazarán, serán siempre en la fecha fijada y en ellas se reportaran , ahora sí, todos los números que se necesiten como “ventas, nulos, llamadas, etc”. Cada uno de los miembros del equipo deberá llevar su reporte personal anotado al igual que los comentarios o sugerencias que puedan ser válidos para un buen feedback.jefe trabajo

Los jefes de equipo o de ventas no deben dejar a ningún miembro del equipo excluido de éstas reuniones,si es un buen jefe de equipo  le sabrá dar a cada miembro el lugar que le corresponde y no se apuntará tantos que no son suyos delante de los jefazos .

5-Diferenciar un plan de una previsión

plan trabajoUna previsión es lo que se pretende alcanzar en una fase ya iniciada, un plan es una meta en un futuro. Centrémonos en previsiones, y mantengamos los planes para cuando el equipo esté plenamente consolidado.previsin-una-fase-del-proceso-administrativo-6-638

6-Seguimiento del equipo.

buen jefeEl jefe de equipo o de ventas debe saber cómo realizar el trabajo que realiza cualquier miembro de su equipo, debe establecer pautas y ayudar en lo que pueda a cada miembro y a su conjunto, pero los procesos de ventas o detección de oportunidades al teléfono son muy variados y complejos, por lo tanto, un buen líder debe dejar que cada miembro  adquiera sus propias experiencias para que luego, en el feedback, nos sirvan para mejorar. Igualmente facilitará a su equipo todo el material que se considere necesario para la consecución de un buen trabajo, si es posible el seguimiento de cada uno de los miembros a tiempo real, mejor que mejor, de ésta forma se podrá permitir realizar ajustes sobre la marcha y se dará dinamismo al equipo.

7-Coaching constante

foto4Ánimo a su equipo , gestión de recursos empleados, perfiles competitivos y dinámicos. Motivación en general del equipo, comprensión individual y minimizar conflictos .Veremos la transformación en positivo de un buen profesional a un muy buen profesional.

Una felicitación de cumpleaños, un apoyo en momentos duros personales, un regalito en fechas señaladas motivarán a tu equipo más que nada.Seréis una piña.equipo trabajo

Hay muchos métodos de coaching pensados directamente para equipos de ventas.

8-“And the Oscar goes to….Paco!”

oscar trabajadorLos jefes de equipo deben saber motivar y recompensar a los mejores del equipo. Ejemplarizar con uno de nuestros miembros del equipo suele dar resultado, evidentemente sin despreciar a otros, maximizando el rendimiento.

9- Identificar comportamientos indeseables o conflictivos.

buen jefeUn buen jefe de ventas verá venir los problemas de lejos a través de pequeños indicadores que le tendrán alerta.Tiene que estar actuando proactivamente con su equipo para poder notar los cambios que denoten futuros problemas y puedan afectar a la productividad. Esto es muy importante, si un jefe de equipo no es capaz de detectar problemas a largo plazo es que no ha establecido un contacto con su equipo lo suficientemente efectivo como para ejercer bien su labor. Deben prevenir antes que curar y prestar atención constante a “un bajo rendimiento, un cambio de actitud,etc…

10- Celebración

jefe bueno trabajoHemos conseguido llegar a las previsiones que habíamos marcado…¡¡¡bien!!! ¡Celebrémoslo! Premiar las victorias es hacer la cama para las próximas. Elimina presión invitando a un café, almuerzo ,unos pastelitos o unos regalitos para cada uno de ellos….la celebración hace que afloren sentimientos de triunfo, de confianza y de unión con la empresa.

aaeaaqaaaaaaaajraaaajguznduwy2q3ltvmmzatndiymi04nmmyltm5n2i1njqxnmu5nw Y con ésta pequeña encuesta terminamos por ésta semana, sed sincer@s y no os cortéis!

encuesta

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9 Tips de Seguridad para Trabajar como Teleoperadores/as

Hola a tod@s!hola trabajadores

Pinchar en la imagen

La semana pasada hablamos de las 6 enfermedades típicas de un teleoperador o teleoperadora   y os anuncié que ésta semana hablaríamos de cuáles serían las condiciones idóneas en nuestro puesto de trabajo  para realizar  nuestro trabajo de forma segura y lo prometido es deuda así que sin más dilación…

¡Vamos a ello!:

auriculares telemarketing teleoperador1-Auriculares o headset de buena calidad y poco peso, en forma de diadema para que la oreja no soporte roce constante y con características para disminuir el ruido. Cuando trabajamos con un “headset” (auricular de manos libres) estamos manteniendo una constante exposición al ruido que, aunque no es fuerte, es repetitivo, con lo cual se produce el llamado “trauma acústico por repetición”estres auditivo telemarketing

Como norma general, deberíamos cambiarlo de oído cada hora para evitar éste “estrés auditivo”.

limpiar headset auricularEl micrófono y auricular deben ser intercambiable  y fácilmente lavable con el fin de que cada teleoperador disponga de uno propio y se encargue de mantenerlo limpio y desinfectado. He podido comprobar que hay centros donde trabajan con un auricular fijo que no permite ser personalizado. En éste caso existen verdaderos riesgos biológicos como gripes e infecciones transmitidas por el contacto con la saliva residual en los micros o infecciones en oídos por contacto.

la-fiesta-de-los-virus en el trabajo¿sabéis la cantidad de enfermedades que podéis contraer por ésta vía??? Mirad éste link :  http://www.nodiagnosticado.es/enfermedades/Enfermedades-contagiosas-por-la-saliva.htm

asco auriculares enfermedades trabajoPor lo tanto, llevad siempre vuestro headset o solicitad que os den uno  únicamente para vosotros, si es una empresa “fetén” no os pondrán pegas. Si no, os lo compráis .

Además de las enfermedades…¿no pensáis que es una verdadera guarrada ?

Tomar descansos auditivos (en áreas si ruido) y periódicamente. Éstas pausas con obligatorias y es suficiente con 2 a 5 minutos cada  hora.silencio en el trabajo

call center trabajo en silencio2-Solicitar la instalación de barreras que absorban el ruido con materiales fácilmente lavables y no contaminantes en los puestos de trabajo (paneles de corcho, por ejemplo en las medianeras).Aquí os dejo una imagen de “maravillosos puestos” insonorizados e individuales”

carga electrica en el trabajo3- Solicitar la retirada de materiales que transmitan carga eléctrica (vinilos) o sean propicios a mantener una colonia de ácaros tan grande que un día nos saquen a hombros como un “paso de semana santa” (moquetas, alfombras …).acaro simpatico alfombra Lo ideal sería un suelo de madera o de corcho ya que aíslan , no son conductores de electricidad y se lavan estupendamente bien.

cables peligrosos trabajo4-Debemos de verificar que el cableado eléctrico esté en buenas condiciones y no lo tengamos por medio como el de la foto….

No será probable una descarga eléctrica pero más vale prevenir. Un buen recogecables o incluso unos alambres o bridas para mantener todos los cables unidos y a buen recaudo de nuestros brazos y piernas.

posturacorrecta telemarketing trabajo5-Monitores de ordenador colocados a la altura y distancia  reglamentaria para no dañar la vista. Lo recomendable es colocarlo a una distancia de entre 50cm y 70cm de tu vista, además, asegúrate de que la parte superior de la pantalla esté a nivel de tus ojos para que trabajes con la vista hacia abajo y no hacia arriba. Aquí os dejo un gráfico que os muestra como debería ser.

Que cuente  con una bandeja para teclado que se pueda colar a la altura de los brazos del trabajador/a .

iluminacion trabajo telemarketing6-Iluminación

Si no es posible trabajar con luz natural (que no dé nunca sobre la pantalla , siempre de lado a ella) y trabajamos siempre con fluorescentes, evitad tened reflejos sobre la pantalla o el escritorio, se os cansará la vista rápidamente y os dolerán los ojos y/o la cabeza.

Nota: en caso de un fluorescente que parpadee avisad inmediatamente para que se cambie.

gafas ordenador1Existen lentes especiales para evitar problemas con la vista al estar tantas horas delante de un ordenador.

brillo ordenador trabajo call centerTRUCO-Ajustad el brillo de vuestro ordenador hasta que trabajéis cómodos.

CONSEJO-  Procurad cada 20 minutos ubicar un objeto que esté más o menos a 6 metros de vosotros y fijad vuestra vista en él durante 20 segundo para descansarla del monitor, es mano de santo.relajar vista trabajo

sillon oficina trabajo teleoperador7-Sillón

Aquí topamos siempre con el problema más gordo porque evidentemente es lo más caro en el puesto de trabajo, y donde más quieren ahorrar.

Deberíamos tener un sillón con apoyo lumbar y cervical, donde poder relajar el cuello cada cierto tiempo sin padecer las horribles cervicalgias que casi todos los teleoperadores llevamos sufriendo años. Importante que tengamos apoyabrazos, para igualmente descansar los hombros  después de  usar tanto el teclado.

¡Las empresas deberían darse cuenta de que a mejores condiciones de trabajo mayor rendimiento y menos bajas!

apoyapies trabajo call center8-Apoya pies

¿A que parece una “moñez” y una tontería? Pues no lo es…un buen apoya pies puesto a la altura y ángulo correcto no ahorrará muchos dolores de piernas ,caderas y muchisimas lumbalgias. Recordad que debéis levantaros cada dos horas para estirar las piernas, aislaros del ruido y descansar la voz. Aprovechad para hacerlo de verdad y no para hablar por el móvil, fumar o sentaros de nuevo…

calefaccion trabajo9-La calefacción y el aire acondicionados son nuestros grandes enemigos.

El aire acondicionado debería de estar comprobado y sanitizado perfectamente  y no una vez cada año o cada dos….o nunca… es un foco de virus que puede formar una “micropandemia laboral” en minutos. Enseguida nos duele la garganta, moqueamos y la afonía nos ataca…y se lo pegamos a todos, claro…

La calefacción, ésa enemiga que parece que nos abraza en invierno…pues es nuestra mayor enemiga, reseca el ambiente de una forma superdañina para nuestra laringe y nuestras cuerdas vocales.

alergia trabajo aire acondicionadoCuando hablamos, perdemos microparticulas de saliva de forma constante, si a esto añadimos que el ambiente esté seco como una mojama por efecto de la calefacción se puede producir ,cuanto menos, una afonía espectacular. La poca humedad en el ambiente  afecta directamente  a nuestra salud, causando sequedad en piel, labios, ojos y mucosas , por lo que  su función como barrera protectora frente a virus se verá mermada de forma alarmante, además nos generará problemas respiratorios, mucho más acusados si tenemos asma o alergias.

humidificador sala trabajo telefonoUnos buenos humidificadores resolverían el problema, manteniendo la humedad entre 40 y 60 % que es la óptima para realizar éste tipo de trabajo.

Parecen muchas condiciones pero se resumen en:

Buenos auriculares

Buen sillón y reposa pies

Un humidificador

Puestos independientes y sonoramente adaptados

Buena iluminaciónacabado

Es lo que viene a ser la regla general en cualquier trabajo, no se le da a un mecánico de coches una martillo de piedra y una lanza para hacer su trabajo, cada profesión requiere lo suyo y nosotros, l@s teleoperador@s, deberíamos verificar cada una de éstas condiciones en nuestro puesto de trabajo y si no las tenemos luchar por ellas, porque de lo contrario estamos jugando con fuego y lo más importante, con nuestra salud.jugar con fuego en el trabajo

jefe estupendo trabajo

“Pedid y se os dará”, que decía aquel …no siempre vamos a topar con directivos intolerantes y rácanos, los buenos “ejemplares” también existen, doy fe de ello…¡sólo hay que saber buscarlos!

  Un saludito!1112

 

 

6 Enfermedades típicas si trabajas en Telemárketing o en un Call Center

“¿Trabajas sentad@ hablando por teléfono y encima te quejas?”idiota trabajo sentado

¿ A que los que trabajáis en telemárketing como teleoperador@s habéis tenido que escuchar está pregunta tan imbécil muchas veces?

¿No os han entrado ganas de estrangular al idiota que os lo ha dicho mientras se ríe de manera estúpida en vuestra cara?estrangular trabajo telemarketing

¡Hasta las narices de estar considerada una empleada de segunda!basta teleoperadora teleoperador

Un teleoperador es una persona que pasa sentada toda la jornada laboral excluyendo cuando va al baño y,  en según qué “empresuchas”, hasta eso está controlado (salid corriendo y no miréis atrás).teleoperador aguantando pis

Como digo, sentados entre 5 y 6 horas,  normalmente delante de un ordenador en una inmensa sala con decenas de ellos, con un auricular/ micrófono colgado de la oreja y atendiendo una media de entre 50 y 150 llamadas en distintos turnos por un sueldo de mierda de nomina. ¡Hablemos claro!

aplauso empresa buena call center

Un aplauso para aquellas empresas que te pagan bien, en las que tienes un lugar acondicionado para el trabajo y te tratan como un ser humano (repito, si no es así, sal corriendo).

secretariado-multitarea teleoperadora

Además  del tiempo inmóvil frente a una pantalla con el micro colgando debemos ser fuertes y resistir la presión, tener empatía, reaccionar rápidamente, vocabulario amplio , gestionar emociones y disponer de un cerebro privilegiado para manejar muchísima información que no caben en los guiones o speeches que nos dan o confeccionamos.

“¿Qué os puede pasar si trabajáis sentados?” Otra pregunta idiota que nos hace algún que otro “mentepollo”…tonto pregunta piensa telefono

Si bien no está considerado un trabajo peligroso, todos los que trabajamos en ésto sabemos que no es cierto.

Pasemos a ver los riesgos reales de nuestro normalmente mal-pagado y no menos despreciado trabajo:

estres teleoperadora teleoperdor telemarketing-Estrés, mucho y variadito.

Se considera mucho más estresante que un trabajo de secretaria, auxiliar etc. Y el estrés es más o menos alto según la empresa donde desempeñes el trabajo, por ejemplo: si existe mucha carga de trabajo, si no tienes claro las directrices de lo que tienes que hacer, si hay varios jefes que se contradicen, si es venta , concertación o atención al cliente, etc…

ruido_forges-Ruido y sus consecuencias.

Normalmente tenemos unos cascos (auriculares y micro) que son “del todo a cien” y que generan más ruido que unos específicos para éste tipo de trabajo , mi consejo es que te compres unos buenos y los lleves contigo a la empresa donde vayas, será casi el único modo de que tengas calidad de llamada y anulación de decibelios  a nivel externo. ruido dolor cabeza estrescansancio teleoperadora

Este ruido constante nos genera pérdida auditiva, estrés, dolor de cabeza y cansancio .

-Ergonomía.

silla teleoperadora

¿Tenéis un sillón adaptado para sostener el cuello y los codos? ¿Con refuerzos lumbares? Si es así id inmediatamente a la iglesia más cercana (los creyentes) y ponedle una vela a San Judas Tadeo porque habéis nacido con suerte.

vela santa rita

Normalmente trabajamos con un sillón malo, malo, malísimo   que no sirve más que para hacernos trizas durante las 5 o 6 horas que pasamos trabajando. Esto se traduce en posturas verdaderamente desaconsejables que , junto con las que tenemos que adoptar para poder realizar una llamada de calidad con ésos auriculares horrendos, suman y dan como resultado lumbalgias, cervicalgias severas y estrés. estres lumbalgia cervicalgia masage teleoperadorTened en cuenta que simplemente estar sentado durante tanto tiempo ya es una carga muscular alta .

– Voz.

Si a los malos auriculares y micrófono le añadimos que el  puesto de trabajo está una sala repleta de teleoperadores, debemos imaginar el barullo y ruido ambiente, ruido que podría mitigarse con unas buenas instalaciones de material captador de ruido, pero claro…si somos el hermano feo del comercial, ¿para que van a gastar dinero con nosotros?..telefono telemarketing.En consecuencia alzamos la voz cada vez más y el resultado es el que ya sabemos todos “afonía severa” y “nódulos” , y a ésta enfermedad le sumamos la depresión que nos produce el estrés de saber a ciencia cierta que nuestro puesto de trabajo peligraafonia teleoperadora call center telefono¡ Estamos enfermos y nos enfermamos más de pensar que estamos enfermos!…¡la pescadilla que se muerde la cola! call_center telemarketing teleoperador teleoperadoraAdemás, imagínate una sala con 30 puestos en tres turnos, un micrófono y auricular para tres personas.¡Festival de virus! asi que… ¡cómprate uno personal ya!

Añadimos algunas cosas fundamentales  que nunca tienen en cuenta, el aire acondicionado (se puede liar una buena cuando hay gente con gripe), la humedad del ambiente (reseco por el calor que desprenden los aparatos) y la ventilación, que a veces es nula.

infarto telemarketing sheldom-Alostasis

Os lo explico: Los teleoperadores trabajamos ciclos cortos en cada llamada, teniendo que adaptarnos a ella para su resolución, ¿correcto? Bien, pues éstos ciclos cortos son un trabajo muy exigente que genera estrés y nuestro cuerpo reacciona a los cambios acoplándose a ellos constantemente forzando una respuesta “alostática” de forma continuada con lo cual se vuelve hiperactivo y deriva en enfermedades como trastornos osteomusculares y enfermedades cardiovasculares, vamos…riesgo de infarto

conunitivitis teleoperador pantalla ordenador– Vista.

¿Cuántos de vosotros tenéis pantallas de ordenador adaptadas a trabajos prolongados? ¿Y con pantallas protectoras? ¿ninguno? …Ya me lo temía… y si a esto añadimos que las malditas (pero baratas) luces fluorescentes se reflejan en la pantalla  lo traduciremos en dolores de cabeza intensos, sequedad ocular, conjuntivitis, mareos ,fatiga visual.¡Toma del frasco!

chuck-norris-patada en la boca zasAsí que ya veis que éste trabajo tan mal valorado nos afecta directamente a la voz, al cuello, hombros, espalda, oído ,  vista y a nuestro estado emocional nada más y nada menos…ahora, cuando algún otro “listillo” os diga que “estáis en la gloria” ¡ya sabéis que tenéis qué contestarle (además de darle un zapatazo en la boca)!

En próximos posts os describiré como debería estar acondicionado un lugar de trabajo para nosotros, los teleoperadores.doctora-consejos teleoperadores

Hasta entonces …20d9b45b-4fe5-4cef-b8e2-dfdc5f7068b6image15

Abrazos a todos!

 

10 Tips o consejos para después de una entrevista de trabajo

¿Has realizado ya tu entrevista de trabajo? ¿Sí? ¿y ahora qué? ¿nos sentamos a esperar mordiéndonos las uñas?
llamada de trabajo entrevista

 ¿Tejemos una colcha a “punto pelota” mientras esperamos que suene el teléfono?

Tranquil@esperando llamada trabajo

Te diré que hacer un buen seguimiento después de una entrevista de trabajo es bastante importante. Ésto te permitirá tomar contacto de nuevo con el entrevistador, darle las gracias por el tiempo que te ha dedicado y hacerle notar tu interés por trabajar en ésa empresa.

Este seguimiento lo tienes que hacer del modo correcto , por eso te doy varios consejitos:

organizado y proactivo trabajo atento1 Cuando termines de realizar la entrevista, a poder ser dentro de las 24 horas de haberla hecho, puedes enviar una nota de agradecimiento. Incluye en ésa nota tu nombre completo, tu número de teléfono y  tu correo electrónico (truco: para que no se le archive como spam no te olvides de indicar en “asunto”  que es “entrevista de trabajo de…..(tu nombre))

Ésto suele dar muy buena impresión y el entrevistador verá que eres organizad@ y proactiv@.

apuntes entrevista de trabajo2 Cuando acabes de hacer la entrevista toma apuntes antes de que se te olviden cosas que hayáis hablado. Ahora lo tienes fresco y te será útil si tienes la ocasión de una segunda entrevista.

Toma notas también de algunos rasgos personales  que tu entrevistador acentuó respecto al puesto. Por ejemplo, “me gusta que sean proactivos” ,“no me gusta que pierdan el tiempo con el móvil”, ”me gusta que se relacione con todos los departamentos”, etc. Éstos apuntes pueden ayudarte a confeccionar tu nota de agradecimiento y a que tu entrevistador se dé cuenta de que estuviste atent@.

invitacion-linkedin trabajo3 Si vas a solicitarle conectar a través de redes sociales como linkedln, no lo hagas en frío, sino haciendo referencia a algún tema que surgió en la entrevista y después solicítale la conexión.

email agradecimiento trabajo entrevista4 Cuando pasen varios días después de la entrevista envíale un email de agradecimiento más formal. Si te entrevistaste con varias personas hazlo con cada una de ellas por separado.

educacion trabajo5 Llámale por su nombre o por la forma en la que te dirigiste a el/ella durante la entrevista.

Confírmale tu interés por el puesto de trabajo y reitérale qué beneficios podrías ofrecerle a la empresa .

Agrega información que haga que el entrevistador te recuerde como por ejemplo información que pueda usar la empresa de manera beneficiosa.


buenos-modales trabajo6 Despídete
con un “atentamente” o “un cordial saludo”, sin faltas de ortografía. ¿Qué imagen daría de ti? Quedarías completamente “no apto”!

Aquí os dejo un ejemplo de carta de agradecimiento: carta agradecimiento trabajo entrevista

El propósito de la carta o email es recordar al entrevistador que estas estupendamente capacitado para trabajar en su compañíasoy el mejor trabajo

En caso de que no obtengas el

de limon limonadatrabajo….saca de limón, limonada!

 

 

 

 

7 Agradécele de todas formas al entrevistador el tiempo que invirtió en ti. Tómalo como aprendizaje y envíale, como te digo, una nota de agradecimiento. Si eres capaz, pregúntale si cometiste algún error durante la entrevista y de qué forma puedes mejorar para una entrevista futura.ser-agradecido

consejos-entrevistador trabajo8 Evita el desánimo, por favor, es tan sólo una entrevista y no veas al entrevistador como a el enemigo,animo desanimo trabajo sino como a alguien que realiza su trabajo y debe hacerlo lo mejor que pueda y sepa.

9 No te obsesiones ni empieces a enviar emails sin parar a la empresa para saber si te han aceptado o no, evita éste desagradable comportamiento porque mermarás tus opciones de optar al puesto de trabajo.

Ya sabes: nota de agradecimiento, email  un poco más largo de agradecimiento y como mucho a los 15 días una llamada para averiguar si ya han tomado alguna decisión al respecto.

seguimiento trabajo10 No te presentes en la empresa sin que te hayan invitado. A nadie le gusta tener visitas inesperadas y mucho menos ejerciendo presión respecto a un trabajo ofertado. En ése caso …¡despídete definitivamente!.

Si sigues éstos consejos, aunque no te den de primeras el trabajo, ten en cuenta que pueden contar contigo para otro puesto al ver tu desenvoltura y decisión.eleccion puesto trabajo

Sobre todo, no te desanimes y sigue buscando trabajo aunque creas que el puesto es tuyo, nunca se sabehasta-pronto

8 Tips: Te toca la loteria…¿y ahora qué? Consejos para futuros millonarios.

dejar de trabajar freelanceEstamos aprendiendo muchas cosas respecto a trabajo pero…¿y si tenemos un golpe de suerte y os toca la lotería? ¿sabríamos como actuar en tal caso?

Vamos a prepararnos para ése momento! (Y si os toca a cualquiera de vosotros, sed agradecidos y contribuid al pago de mi hipoteca por tan buenos consejos)banco

Imagina que estás en casa , mirando el boleto y…”uno, dos, tres…cuatro…¡Dios mío!,¡Tengo todos los números!”… ¿qué haces? ¿gritar, saltar, llamar a nuestros familiares y amigos, planear de qué manera se lo decimos al jefe (prendiéndole fuego a su escritorio?…)¿qué harías tú?loteria dejar de trabajar

NO es fácil saber gestionar un dinero cuantioso que nos ha venido de sopetón, imagina que te tocan más de 100 millones de euros (no te marees)…dudas trabajo loteria¿y ahora que haces?

Vamos con los tips o consejos para los futuros millonarios:

1- Antes de nada, respira hondo e intenta relajarte un poco. Evidentemente, primero grita, ríe y llora lo que quieras, pero una vez se pase éste ataque de histeria, contrólate!! Debes comenzar a pensar fríamente y sólo depende de ti que la cosa vaya “viento en popa”.

2- Repasa tugrita, eres millonario, nada de trabajos emociones tranquilamente, siéntate y aparta de ti el teléfono hasta que tengas claro a quien puedes decirle la noticia, desde luego , mi consejo es que cuanta menos gente lo sepa, mejor.Aquí, la discreción , es tu mejor baza.Recuerda que la envidia es el deporte nacional y los amigos, por muy amigos que sean, pueden envidiarte e incluso chantajearte…no sería la primera vez…

loteria, dejo de trabajar y vacaciones

3- Vete a otra localidad distinta a la que resides para cobrar el dinero y evita que se entere nadie de tu identidad. Como el premio tardará algunos días en hacerse efectivo, tienes tiempo para pensar y aclarar ciertas cuestiones.

el jefe viene y eres millonario

4- ¡A trabajar! Vamos! Como cualquier día! Y tratando de disumular lo más que puedas, será difícil, muy difícil, pero tienes que conseguirlo por tu bien y en su caso el de tu familia. Así también te dará tiempo a serenarte .Procura no reírte cuando veas aparecer al jefe….

5- Localiza empresas de asesoría financiera que te puedan indicar donde invertir bien y qué hacer con el dinero. A ser posible, elige varios asesores de distintas empresas y que cada uno de ellos gestione una parte de tu premio, así verás quien lo hace mejor y podrás actuar en consecuencia. Además de todo esto un buen asesor legal y fiscal será lo mejor.

mi tesoro gollum

6- ¿A quien ayudo o con quien colaboro? Piensa tranquilamente la cantidad que vas a regalar o donar y a quien. En el caso de tu entorno, comunícalo pero siempre diciendo mucha menos cantidad de la que es en realidad. Aquí debes saber que si quieres donar parte del dinero tendrás que indicárselo al banco donde lo vas a cobrar para que incluyan a la persona o personas elegidas como beneficiarios del boleto en el tanto por ciento que tu desees.

planes dinero trabajo futuro

7- Papel y bolígrafo: escribe los planes que tienes de ahora en adelante.Sin prisas, luego irás estudiando cada uno mirando su viabilidad y conveniencia. Por el momento  sólo toma nota de los planes que te vayan surgiendo .

cambiar-de-vida-en-un-mes8- Empieza a cambiar tu forma de vida, tu vida entera, pero hazlo progresivamente, no de golpe, no te desestabilices tú ni a los tuyos…poquito a poquito…no vayas de un “seiscientos” a un “Ferrari” en dos días…¡te estrellarías!

 

Y recuerda, mi “joven Padawan”  que:951933

El dinero puede comprar unacasa,…. pero no un hogar.
El dinero puede comprar un reloj,…. pero no el tiempo.
El dinero puede comprar una cama,…. pero no el sueño.
El dinero puede comprar un libro,…. pero no el conocimiento.
El dinero puedo comprar un médico,….pero no la salud.
El dinero puede comprar una posición,…. pero no el respeto.
El dinero puede comprar sangre,…. pero no la vida.

 

…¿qué bonitas frases, verdad?…¡Venga hombre!pero que dices?

Seamos sinceros y traduzcamos éstas frases por lo que todos pensamos:

El dinero no puede comprar un hogar….pero si un pedazo de casa con piscina climatizada que quita la cabeza!piscina trabajar para que

El dinero no pude comprar el tiempo….pero hace que tu tiempo sea estupendo en el resort del caribe!resort loteria

dormir orfidalEl dinero no puede comprar el sueño…pero sí unos “orfidales “ que tiran “patrás”!

El dinero no puede comprar el conocimiento….pero sí viajes a museos por todo el mundo!biblioteca-2

El dinero no puede comprar la salud ..pero te la mejora  con los mejores cuidados médicos !cuidados medicos trabajo seguridad social

El dinero no compra el respeto…¡pero ni lo notarás!respeto,dinero

El dinero no puede comprar la vida…¡pero te la facilita de todas todas!giphy-1-1

buena vida

Hale, os dejo por hoy, espero que soñéis con una lotería premiada que nos saque de trabajar…¡no diréis que no os deseo cositas buenas….! Ah, y no os olvidéis de compartir!!!

hastaluegobesos

Tips para analizar y decidir: “Freelance” o “Autónomo”

Freelance, autónomo o “por cuenta propia”, le llames como lo llames es lo mismo.¿Merece la pena tirarte a la piscina e intentarlo?tirarte a la piscina autonomo

Puede que lo hayas pensado alguna vez, pero…¿lo has pensado seriamente?¿crees que estarás mejor trabajando por tu cuenta o prefieres hacer tu trabajo y que te paguen por ello sin más preocupaciones que esperar a fin de mes?freelance autonomo

Te lo pregunto porque ser autónomo tiene sus ventajas pero también sus dificultades e inconvenientes, muchas veces más grandes de lo que preveíamos.

  • Muchos se han planteado ser freelance ahora que estamos en plena crisis donde se trabaja mucho por una “caquita”
    caca de sueldo

    sueldo actual

    de sueldo y donde algunos creen que pueden estrujar al trabajador hasta sacarle medio palmo de lengua con la “advertencia” (yo diría amenaza) de que si no aceptamos sus condiciones tienen una pila de curriculums esperando a que nos marchemos.

pensando

Freelance , asalariado o en el paro?

Ante ésto , lo dicho, muchos de vosotros seguro que ha pensado en establecerse por su cuenta.

Ya sabéis que en mi post “trabajar desde casa” (pinchad sobre el link)  os cuento de qué va el tema del trabajo desde casa  y lo contenta que estoy con ello, pero…¿todo el mundo puede apuntarse? ¡Pues no!

Hay quien vale para emprender un camino como autónomo y hay quien no . Así de claro.

Community manager

Pincha en la imagen! Míra porqué necesitas un Community Manager

Vas a pasar a ser tu propio jefe, vas a tener que captar clientes, vas a tener que llevar tus gastos en ingresos, vas a tener que contestar llamadas o emails, vas a tener que hacer que tu “empresa” o servicio conste en la red con un blog y creando y actualizando tus redes sociales  por lo que un buen community manager te iría bien!

…Y esto es sólo el principio porque además tienes que saber que trabajando para ti vas a trabajar más horas, tendrás  que luchar contra el desánimo cuando te rechacen en muchas empresas al ofrecer tus servicios, deberás poseer  un tesón extraordinario para trabajar sin ver beneficios en unos meses , no desesperarte y…¿estas acostumbrado a trabajar sólo? Ten en cuenta que la soledad es trabajar sin tener al apoyo de nadie, ¿podrás con ella?soledad freelance

Sí, es duro, pero es la realidad. Ser freelance es esforzarte y sacrificarte durante mucho tiempo, sobro todo al principio.

Ahora vamos a hablar de “dinerito”…¿crees que te vas a hacer millonario?…millonario freelance

Bueno, puede que con el tiempo seas el futuro “Zara” pero de momento …vamos a sacar la calculadora:calculadora sueldo freelance

Supongamos que quieres ganar lo típico en una empresa, unos 1200 Euros;  y cuando digo ganar, es ganar, o sea, descontando gastos, que me queden 1200 limpios de “polvo y paja”.

Pues si tienes la  calculadora en la  mano hagamos cuentas:

seguridad social autonomo-Cotizacion a la Seguridad Social

facturas luz agua telefono-Gastos mensuales (luz,hosting,teléfono,gestor)

ahorros autonomo-Gastos varios y ahorro para inversiones futuras

 freelance nomina-Le sumas los 1200 euros que quieres ganar…

¡Y aquí está! ¡La cantidad que necesitas facturar!nomina autonomo

Si buscas en internet verás que hay mucha gente que te va a desanimar a que emprendas éste camino , y que te va a decir que tendrás que facturar mucho más para poder tener ganancias…¡mentira cochina! ¡Esto es lo que hay!

¿Merece la pena o no?signo-interrogacion-rojo-manos-9115


YO creo que sí
, ¡la libertad es algo que vale más que el oro! aventura de autonomoPero recuerda que no debes lanzarte sin haber analizado bien los pros y los contras de ésta aventura :

pagar freelance

1-Debes saber que una de las mayores ventajas de ser freelance es que pueden subcontratarte, por ejemplo, si eres Community Manager y una empresa quiere que le ayudes a aprender a gestionar sus redes sociales, ¿Cuánto cobras por ello? ¿x euros? Pues te los pagan y aquí paz y después gloria, ni tienen que meterte en nómina, ni vacaciones, ni despidos, ni indemnizaciones ni nada de nada…realizo un trabajo puntual y si me necesitan en el futuro y les he gustado me llamarán.

Cada vez existen más empresas que realizan éste tipo de contrataciones. Normal…

armas-de-mujer

Pincha aquí!!!

 

2-Si eres apasionada y con iniciativa, esto va a ser maravilloso.Tu eres la empresa, tu éxito lo gestionas tu y lo consigues tú sin que nadie se enriquezca con tu trabajo ni se cuelgue las medallas como en el caso que describo en mi post de febrero, échale un vistazo, te gustará!!!

       Ten en cuenta que si la cosa no sale como esperabas tampoco puedes echarle la culpa a nadie…

 

3- Ten un blog. Si tienes un buen blog y paciencia todo llegará; pero tener un blog es

un buen blog

¡Un buen BLOG!

crucial por la generación de visitas. El blog es algo que te genera clientes mientras tu duermes, trabajas, estudias o vas al gimnasio. Te proporcionara clientes potenciales ya que, viendo cómo trabajas en ése blog ya saben a quién van a contratar y cómo realiza su trabajo. Este tipo de cliente es el mejor, te buscan ellos y no al revés. Punto para ti.

     freelance autonomo4- ¿Autónomo o asalariado? Qué prefieres? Si hablamos de un asalariado que tiene un puesto fijo “para siempre jamás” podríamos envidiarlo, pero hoy en día te contratan el lunes y el jueves de la siguiente semana te pueden decir “hasta luego, Lucas” sin contar con el factor sueldo-cochino que se está pagando actualmente. Cuenta también que aunque seas el mejor trabajador de la empresa, ésta puede irse al “garete” en menos que canta un gallo y te quedas también en la calle o en la cola del paro, que es lo mismo.

con-actitud-no-hay-limites

¡Tus sueños cuentan!

5-Cuentan tus sueños. Cuentan tus deseos y metas. ¿En qué piensas el lunes como asalariado, en que llegue el fin de semana?¿en que a tu jefe le dé un dolor miserere y coja una baja de un mes para poder respirar?

Pregúntate si tienes los conocimientos necesarios para afrontar ser tu propio jefe y si posees los recursos suficientes para que sea viable tu “autonomía” en el sector laboral. Analiza si tu trabajo puede llegar a reportarte beneficios, conoce el mercado donde te vas a mover y aplica tus conocimientos y tu talento para hacerlo bien.

personalidad

Personalidad fuerte, ¡es lo que se necesita para ser Freelance!

Conócete a fondo, mira que tu personalidad sea lo suficientemente fuerte como para tener lo que hay que tener para trabajar por cuenta propia.


indecision autonomo o freelance o asalariadoYa sabes, asalariado, freelance o parado, tu eliges!

salaudos

 

6 Tips Para hacer una perfecta Campaña de Telemárketing y el uso del CRM

Un teléfono, un “speech” o “guión” y…¿dónde está la base de datos? ¿a quien llamo?

buscar clientes telemarketing

Buscando clientes potenciales

Vamos a aprender a hacer una campaña de telemárketing, ok?

1- Es superimportante saber a quién nos dirigimos, y más aún saber con quienes podemos tener éxito; por lo tanto, las campañas tienen que dirigirse a un sector determinado de la población, lo que llamamos a un “ segmento”. Tener una campaña de 5000 registros no va a sernos más exitoso que tener una campaña de 250 pero bien segmentados y de un perfil muy concreto.segmentacion cleintes telemarketing

2-Vamos a preparar un “speech” que esté completamente adaptado al servicio o producto que ofertamos en la campaña que estamos realizando.preparar speech

Debemos de tener en cuenta que no es lo mismo vender un artículo que un servicio, debemos pues estar preparados para cada función, con lo cual tendremos preparados varios speechs  o al menos saber qué debemos argumentar en cada caso.

3- Confeccionar un listado del público al que nos dirigimos y segmentar acorde al perfil que buscamos. En éste caso, si contamos con un CRM (customer relationship management o Gestión de la relación con los consumidores) todo será mucho más fácil y dinámico. Recuperaremos campañas anteriores segmentando de nuevo salvando lo que consideremos factible de llamada-éxito.listado clientes telemercadeo

También se puede conseguir bases de datos (BBDD) adquiriéndolas a empresas especializadas .bse de datos

4- Investigaremos cada empresa a la que vayamos a llamar, preferiblemente en redes sociales donde accederemos a los perfiles del organigrama interno con lo cual podremos averiguar de primera mano el nombre de aquellos con los cuales queremos contactar sin necesidad de preguntar a la secretaria, una estupenda baza…¡Tenedlo en cuenta!redes sociales

5- Empezamos la campaña de telemárketing buscando en cada empresa a interlocutor válido, si no quien tiene el poder de decisión de compra al menos que ande cerca o en su entorno. Escucharlo con “ansia ” porque cuanto más sepas sobre la persona que redes-socialestienes al otro lado del teléfono, más podrás defender tu producto o servicio. Te aconsejo volver a buscar en las redes sociales al interlocutor con quien vas a hablar o has hablado y obtengas toda la información posible.

informacion es poder

Recuerda que “la Información es poder”

6- Realiza el seguimiento de llamadas o correos, agenda tus actividades y aprende a llevarlo todo al día.seguimiento llamadas

Hemos comentado la conveniencia de usar un CRM en nuestro trabajo como teleoperador@s , así pues, os doy una ligera idea de lo que es un CRM y  en qué ayuda  en una campaña de telemárketing.

CRM telemarketing

El CRM es un software que permite concentrar en una sola ficha toda la información que hemos  ido obteniendo tanto de la empresa como de cada interlocutor de ésta. Lo tenemos todo en una sola pantalla, ¡fíjate qué facilidad y qué útil!

Y esto no es lo mejor,  además nos permite segmentar tantas veces consideremos convenientes hasta tener una campaña super-objetiva y concreta separando el “grano de la paja”.CRM call center

Si esto no es bastante, también contamos con que vamos aumentando cada vez con más datos la ficha del “cliente potencial”, actualizándola,  con lo cual cada vez la segmentación o filtro será más exacta.

En ésta ficha plasmamos lo que

Teleoperadora

Teleoperadora feliz

hablamos con tal o cuál interlocutor y también podemos planificar actividades como futuras llamadas o mailings.

Con el CRM tenemos la posibilidad de tenerlo absolutamente controlado, realizando mediciones y estadísticas del tanto por ciento del éxito obtenido en una campaña o mailing, tiempo invertido, número de llamadas, contactos conseguidos, etc.CRM

Resumiendo, el CRM actualiza cada día nuestra base de datos, llevando un seguimiento perfecto y ordenado de todos nuestros contactos así como de nuestros ya clientes, con lo que podemos realizar también un trabajo de fidelización.

Con una buena segmentación en un buen CRM vamos a “tiro hecho”!!!tiro hecho

Os dejo ya que es la hora del cafelito ¡os invito!animatedpics1047